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智能语音入口激战,家电企业站队、自主两不误

2019-01-23 14:53 来源:第一财经

当“Hey Google”的大幅标语在2019 CES(消费电子展)南馆大门上、拉斯维加斯空中轻轨的车身上“召唤”时,2019 CES首日会刊发出疑问:“亚马逊赢了语音之战,但能维持多久?”

来自中国的天猫精灵、百度小度等智能语音助手,也出征了2019 CES。

智能语音无疑已成为智能时代,人与电子产品交互的主流入口,家电企业都纷纷与智能语音巨头们签下战略合作的协议。但这不等于家电企业就丧失了“自主权”。

那么,如何在智能语音入口大战中“站队”呢?

渗透海外市场,与谷歌与亚马逊“亦敌亦友”

据2019 CES首日会刊的报道,按照Strategy Analytics的数据,亚马逊的Alexa支持的设备在美国的智能语音市场占据了61%的份额;紧随其后的Google Assistant,占有34%的份额。

但凡有意欧美市场的家电企业都不可能无视这两个日益强大的智能语音入口。

即便是三星这样拥有自己智能语音助手Bixby的龙头公司,也不例外。Bixby已置入三星智能电视、智能冰箱、扫地机器人、智能洗衣机等产品中。同时,三星与谷歌、亚马逊的智能语音助手Google Assistant、Alexa也都有合作,扩大智能家庭的入口,丰富智能功能,比如可以边看电视、边问天气。

LG也在扩大智能语音的“朋友圈”。通过与谷歌的Google Assistant合作,电视可以控制家中其他的智能电器;通过与Alexa合作,电视可以与电商平台、各类生活服务连接。

海信亦“两手准备”,其在美国出售的电视,同时与Google Assistant和Alexa合作。海信美国市场负责人朱聃向第一财经记者表示,海信的电视机同时接入两大智能语音入口,最终使用哪个入口,由消费者自己选择。

分析师认为,这是因为亚马逊的智能音箱Echo让Alexa具备了先发优势。早在去年9月1日德国IFA(柏林消费电子展)上,亚马逊智能家居副总裁Daniel Rausch演讲时便透露,当时Alexa已经接入2万种设备、超过5万种应用,未来智能语音将可以在任何时间、任何地点控制任何东西。

不过,Google Assistant也发展迅猛。2018年前三季,Google Home的销量比上年同期增长了超过165%。第一财经记者在2019 CES开幕前走访美国大型连锁会员店Costco时看到,结合Google Assistant的谷歌Home Hub家庭智能助手已经在批量上市销售。

边探路边联盟:百度、天猫和京东试水

庞大的中国市场,仍然需要中国本土的智能语音入口支持,百度与天猫出征CES也在意料之中。

在2019 CES上,首度亮相的天猫精灵与宝马签约合作,为宝马在中国市场的汽车提供智能语音服务。第一财经记者在阿里巴巴的展位内,还看到一辆沃尔沃。据工作人员介绍,在中国市场的沃尔沃汽车内,也可以通过天猫精灵,实现智能语音查询天气、路况等信息,让驾驶员更安心开车。

不仅如此,天猫精灵(TMALL GENIE)还在现场“晒”出了约50个知名的生态合作伙伴。

百度的Duer OS(小度人工智能助手)已经连续第三年登上美国CES的舞台。自2017 CES首次亮相以来,截至2018年12月31日,搭载DuerOS的智能设备激活数量已突破2亿台,月活跃设备量超过3500万;同时,DuerOS的合作伙伴数量已超过300家,将DuerOS的对话能力应用到智能家居、智能穿戴、车载、移动通信等多个场景,为用户提供语音服务。

Strategy Analytics2018年第三季度全球智能音箱市场报告显示,全球智能音箱出货当季达到2270万台,创历史新高。当季,百度的市场占有率猛增至8%,跃升全球智能音箱出货量第四名。

今年首次参加CES的京东也没“闲着”。京东在给第一财经记者的书面回复中表示,智能音箱的销量持续走高,但仍处于初级阶段。京东的开放合作不局限于语音技术,还包括多领域的生态合作。

家电企业既“站队”,更要“自主权”

当国内外的互联网巨头都在抢占智能家居、智能出行的语音入口之际,家电企业也在巧妙“站队”。

TCL电子全球研发中心总经理陈乃军向第一财经记者表示,在海外市场,现在谷歌和亚马逊占了智能语音市场的主要份额,TCL跟谷歌和亚马逊都有合作。在国内市场,TCL期望用自己的AI智能系统,建立相关技术能力,同时跟国内各种生态圈合作,协议兼容、互联互通是努力的方向。希望把TCL电视变成一个真正的智慧生活入口。

“不管使用哪家的智能语音技术,我们要做好中控。”TCL集团高级副总裁、TCL电子CEO王成向第一财经记者表示,比如,通过与科大讯飞、百度合作,把用户的语音、语义弄明白了,后面需要衔接内容和生活服务。后面的服务,如内容分发,能自己做的自己做;更广泛的生活服务,自己做不了的,就与外界合作。而用户场景、服务调度,TCL通过智能电视,仍然要掌握中控的地位。

一直在智能家居领域“急进军”的海尔,也强调自身的自主权。第一财经记者在2019 CES海尔的展位上看到,海尔的大屏智能冰箱与Alexa合作,连接亚马逊的生鲜产品电商平台;而海尔的微波炉、吸油烟机等则与Google Assistant合作,可以用智能语音操控,或与其他智能设备互动。

海尔家电产业集团CTO(首席技术官)赵峰曾向第一财经记者表示,尽管与国内外多个互联网巨头合作,但海尔自身仍沉淀了庞大的智能家电和用户数据,海尔U+智能家居系统仍有自身优势。

三星电子中国白电业务负责人徐斌也向第一财经记者表示,三星在海外市场有与亚马逊、谷歌的智能语音助手合作,但在中国市场,三星的智能家居主要使用自家智能语音助手Bixby的中文版。

奥维云网(AVC)副总裁董敏向第一财经记者分析说,在国内智能语音市场,除了互联网巨头,还有科大讯飞、思必驰等“玩家”,其中科大讯飞的市场份额比较大。由于智能语音市场还处于培育阶段,所以谈市场竞争格局言之尚早。

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